Shipping policy

Política de Envío En PatitaPlay, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra conveniente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envío:

1. Zonas de Envío: Actualmente realizamos envíos a México, Colombia, Chile, España, Estados Unidos, Canadá y Argentina
2. Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de 2-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Tenga en cuenta que los pedidos realizados los fines de semana o días festivos pueden experimentar un ligero retraso en el procesamiento.
3. Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades. Los métodos de envío disponibles y sus tarifas se detallarán durante el proceso de pago en el sitio web de PatitaPlay. Los métodos de envío disponibles pueden variar según la ubicación del destinatario.
4. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen dentro de un plazo razonable una vez que hayan sido enviados. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega estimados son solo eso, estimaciones, y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control.
5. Seguimiento de Envíos: Todos los pedidos enviados desde PatitaPlay están equipados con un número de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío. Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de seguimiento y las instrucciones para realizar el seguimiento de su paquete.
6. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar un pedido. PatitaPlay no se hace responsable de los paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
7. Envíos Internacionales: Para los envíos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación según las regulaciones del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el costo total del pedido ni en los gastos de envío.
8. Asistencia y Soporte: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en cualquier momento y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con su envío de manera oportuna.

Gracias por elegir PatitaPlay para sus necesidades de compra en línea.

PatitaPlay 17/04/2026